1-الشحن لجميع مناطق المملكة والتوصيل الى المنزل حسب المدينه التي يتواجد بها العميل , يوجد مدن يتم التوصيل الى فروع شركة الشحن ويكون الاستلام من الفرع لعدم تمكن شركة الشحن من الربط معنا بالمتجر (بالامكان الشحن للمنزل بعض التفاوض مع شركة الشحن من العميل ويكون الدفع عند العميل ).
2- التوصيل الى المنزل يشمل الاطقم الكبيرة وجميع القطع ويتم التوصيل والتنزيل الى المنزل ولايشمل التوصيل الصعود به الى السطح او الادوار العليا , ويمكن للعميل دفع مبلغ والتفاوض مع المندوب للشحن للسطح او اخبارنا قبل الشحن لعمل مايلزم .
3- التوصيل الى المنزل يشمل المواقع داخل نطاق المدينه بحد اقصى نصف ساعة من موقع الشحن , اما المواقع حارج نطاق المدينه فيتم الاستلام من فرع شركة الشحن
4-برجاء التاكد من سلامة الطلب كامل عند الوصول حيث انه لايمكن لنا التعويض او مطالبة شركات الشحن عن الخدوش او الكسور التي مر عليها اكثر من 24 ساعة
5- جميع القطع التي تكون بطلب مسبق أو تكون طلبات تفصيل يمنع استرجاعها الا في حالة اختلاف المنتج جذريا , وفي حالة الاختلاف باللون او المقاسات البيسطه بالامكان استرجاعها لغرض تعديلها حسب المطلوب
6- طلبات الاسترجاع للاثاث الذي يحمل وزن عالي تكون مسؤلية العميل توصيلها الى شركة الشحن لاسترجاعها
7- لايمكن للعميل الغاء الطلب وطلب مبلغ الطلب بمجرد تاخير شركة الشحن للتسليم بسبب ظروف خارجية , وفي حال ذلك يتم تعويض العميل بكوبون خصم او مبلغ عيني
8- بعض المناطق الخاصه لايتم السماح لشركة الشحن بالدخول , وفي تلك الحالة تكون المسؤلية للعميل بتوفير مندوب استلام خارج النطاق او استلام الطلب من الفرع .
1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور السبعة أيام.
2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك
3-لا يتحمل المتجر مشاكل وتلفيات شركات الشحن التي تقوم بالتوصيل , وفي حال حدوث عيوب من شركة الشحن يتم التواصل والحصول على حل يرضي العميل كدعم من المتجر نفسة .
1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها كالتفصيل ، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك .علما أنه يتم تصوير المنتجات حسب الطلب قبل شحنها للعميل للتاكد من مطابقتها .
2-بالنسبة للجلسات الخارجية (الضمان على الخشب من أماكن الربط والتركيب لمدة سنه) ويستثنى من هذا الكسر المتعمد أو الكسر من الاماكن الاخرى, ولا يشمل الضمان تغير اللون أو تلف السطح بسبب أشعة الشمس أو سوء الاستخدام , أيضا لايشمل الضمان تلف القماش لانه غير مقاوم للحرارة ,ويفضل تركيب الاغطية لجعل الجلسة تدوم لعدة سنوات .
3-لايتم الاستبدال بمجرد الاختلاف باللون أو تعريق الخشب لانه متنوع وطبيعي , ويرجى التاكد من الالوان قبل شحنها من قبل العميل .
4- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
5-أذا كان الاختلاف من شكل العروق الخشب , لان الاخشاب الطبيعيه تتميز باختلاف عروقها ولايمكن الحصول على نفس التعريقه بكل القطع
6- إذا كان العقد يتناول تقديم خدمات إيواء أو نقل أو إطعام.
1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج ، ولا يحق له ذلك المنتج بعد مرور السبعة أيام.
2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.
3- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك
1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها كالتفصيل ، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك .علما أنه يتم تصوير المنتجات حسب الطلب قبل شحنها للعميل للتاكد من مطابقتها .
2-بالنسبة للجلسات الخارجية (الضمان والاستبدال على الخشب فقط اذا كانت هناك مشكلة من أماكن الربط والتركيب لمدة سنه فقط ) ويستثنى من هذا الكسر المتعمد أو الكسر من الاماكن الاخرى, ولا يشمل الضمان تغير اللون أو تلف السطح بسبب أشعة الشمس أو سوء الاستخدام , أيضا لايشمل الضمان تلف القماش لانه غير مقاوم للحرارة ,ويفضل تركيب الاغطية لجعل الجلسة تدوم لعدة سنوات .
3-لايتم الاسترحاع بمجرد الاختلاف باللون أو تعريق الخشب لانه متنوع وطبيعي , ويرجى التاكد من الالوان قبل شحنها من قبل العميل .
4- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
5- إذا كان العقد يتناول تقديم خدمات إيواء أو نقل أو إطعام.
6- إذا كان العقد يتناول شراء منتجات تحميل البرامج عبر الانترنت.
